Política de Reembolso

Si no estás conforme con la mejora que compraste para tu evento, te devolvemos el valor total dentro de los 30 días siguientes a la compra. No necesitas explicarnos el motivo.

• Plazo: la solicitud debe llegar dentro de los 30 días calendario desde la fecha de compra.
• Quién lo solicita: el titular de la cuenta con la que se hizo la compra.
• Monto: se devuelve el valor total pagado por esa compra, incluidos los impuestos cobrados.
• Cobros duplicados: se reembolsan siempre, aunque hayan pasado más de 30 días.
• Mejoras activadas con un código promocional: no generan reembolso porque no tienen pago asociado.
• Uso indebido: si una misma cuenta compra y solicita reembolsos de forma repetida, podemos limitar sus compras futuras. Esto no afecta el reembolso que ya solicitaste.

Escríbenos desde el correo de tu cuenta a support@memmorable.com o por WhatsApp al +593 93 902 2271, indicando el evento y la fecha de compra. Te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

El reembolso lo procesa Paddle, nuestro procesador de pagos, al mismo medio de pago que usaste. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o emisor de tarjeta, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

Cuando se reembolsa una compra, el evento vuelve al tipo que tenía antes de esa compra: al Evento Gratuito si era tu primera compra, con la marca de agua y sus límites, o al tipo anterior si el reembolso es de una mejora posterior. Tu invitación y tus datos no se eliminan.

Si después quieres volver a usar la mejora en ese evento, puedes comprarla de nuevo.

Esta garantía se suma a los derechos que te reconozca la ley de protección al consumidor de tu país, incluido el derecho de desistimiento cuando aplique, y no los limita.